跨境电商涉及海关和法律问题是非常常见的，管理者需要了解并妥善处理这些问题。首先，需要明确了解目标国家的海关规定，包括进出口手续、关税、禁止进口品等。其次，需要遵守目标国家的电商法律法规，包括消费者权益保护、产品质量标准、隐私保护等方面的规定。同时，还需要考虑跨境支付、物流配送、售后服务等方面的问题。解决这些问题的方法包括寻求专业的海关代理和法律顾问的帮助，与跨境电商平台合作，以及建立良好的合作关系和沟通渠道。一个案例是，某公司在进行跨境电商业务时，遇到了海关清关困难和目标国家消费者投诉的问题，通过与专业的海关代理合作，完善产品质量管理体系，并加强与物流公司和消费者的沟通，成功解决了这些问题。