打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。这个时候会弹出一个选项栏，在选项栏中点击忘记密码。在页面中输入身份证和姓名，输好之后点击开始刷脸认证。跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验。人脸核验之后，在页面中填写新的密码，点击重置密码即可。
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12306密码忘记怎么办？
12306密码忘记可以通过以下方式找回：
1、首先打开铁路12306，进入到个人主页。
2、在个人主页界面，点击登录
3、点击“忘记密码”
4、输入自己的邮箱，以及一些其他的信息，然后点击提交。
5、密码找回成功，发送了一封邮件到我们的邮箱当中。
6、接着进入到邮箱，找到铁路12306发过来的邮件，点击邮件中的链接，然后重新设置新的密码即可。